Devoluciones

Se puede pedir la devolución dentro de los treinta días de la compra escribiendo a [email protected] con el correo de la compra o la clave.

No hace falta explicar por qué. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago y puede tardar hasta diez días hábiles en aparecer.

La licencia se marca como devuelta y deja de renovar el certificado. El certificado ya emitido sigue valiendo hasta su vencimiento —catorce días— para que una devolución no corte el correo a alguien que está escribiendo.

Los datos del buzón no se tocan: están en el equipo del usuario y la aplicación nunca los borra al perder la licencia.

En la Unión Europea, el derecho de desistimiento de catorce días se aplica a la compra. Al descargar y activar el producto se pide la renuncia expresa a ese derecho, tal como lo instrumenta el comerciante de registro en el checkout.

La garantía comercial de treinta días se ofrece igual y no depende de esa renuncia.

Si se compró dos veces el mismo producto por error, se devuelve la segunda compra completa, aunque hayan pasado más de treinta días.